Retourneren

Wilt u uw product retourneren?

Dit zouden we erg jammer vinden. Met ons ook het goede doel of beide goede doelen waaraan Vallei Speelgoed op basis van uw voorkeur doneert.

Vallei Speelgoed hanteert een termijn van 14 dagen na ontvangst van het door u afgenomen product. Vervolgens heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

U kunt gebruik maken van het modelformulier dat aan onze Algemene Voorwaarden is gehecht. U bent dit echter niet verplicht.

Indien mogelijk verzoeken wij u om het product in de originele verpakking te retourneren. Voorwaarde is dat wij het door u geretourneerde product in een zo oorspronkelijk mogelijke staat  en onbeschadigd ontvangen.

”De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.”

U kunt een product alleen retourneren via het volgende correspondentieadres onder vermelding van uw bestelnummer:

Vallei Speelgoed
Afd. retourzendingen
Postbus 127
3925 ZJ Scherpenzeel GLD

Heeft u een beschadigd product ontvangen?

Vallei Speelgoed biedt u duurzaam en educatief speelgoed van betrouwbare kwaliteit. De situatie is uitzonderlijk, maar wij kunnen helaas niet garanderen dat er tijdens het vervoeren van uw product niets mis gaat.

Ontvangt u uw product beschadigd? Dan verzoeken wij u om ons na ontvangst direct te informeren. Een foto van het beschadigde product kan onder vermelding van uw bestelnummer verzonden worden naar klantenservice@valleispeelgoed.nl.

Teleurstellingen willen wij voorkomen. Houdt u er daarom rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het door u gekochte product voor uw eigen rekening zijn.

Wanneer ontvangt u uw geld?

Vallei Speelgoed maakt na ontvangst van het geretourneerde product, als beschreven in artikel 9, waarin onze verplichtingen staan,  binnen 14 dagen uw geld over.